Reklamácie a vrátenie tovaru

Poučenie:

Prosím pripojte fotky poškodenej časti tovaru + fotku vonkajšej krabice v časti poškodenia (aj keď krabica nieje roztrhnutá). Odporúčame hlásiť poškodenie obalu kuriérovi pri prevzatí a spísať tlačivo že tovar prijímate s výhradou inak svojím podpisom pri prevzatí balíka dávate súhlas, že balík prijímate bez výhrad a stávate sa majiteľom tovaru.

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. Je povinnosťou zákazníka preukázať, že mechanické poškodenie výrobku nebolo možné ani pri jeho dôkladnom prezretí objaviť v 24 hodinovej lehote. Nároky z neskoršie zistených vád takto poškodeného tovaru si bude môcť zákazník uplatniť len ak preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia od dopravcu. Ak máte tovar poškodený a nemáte spísaný škodový zápis, bezodkladne nás informujte cez tento formulár. Tovar balíme do kvalitných krabíc s ochrannými prvkami a pred odoslaním tovar kontrolujeme a disponujeme kamerovým záznamom od balenia až po odovzdanie tovaru kuriérovi. Ani všetky opatrenia nezabránia poškodeniu tovaru ak je tovar hádzaný o zem. Budeme sa snažiť vyriešiť problém vo váš prospech v čo najkratšom čase.

Poučenie:

Záruka 5 rokov sa vzťahuje na chyby materiálu a chyby pri výrobe. Nezpovedáme za mechanické poškodenie, ktoré vzniklo pri nesprávnom použití. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie materiálu v záručnej dobe. Stany sú určené na pravidelné skladanie a rozkladanie. Pri neustálom alebo veľmi častom použití sa môže materiál opotrebovať v záručnej dobe. Trvalé zastrešenie s použitím bez dozoru za každého počasia nepredávame.

Stany sú veľmi odolné voči silnému vetru s riadnym ukotvením* o zem stan vydrží aj silnejšiu veternú záťaž. Ak si však stan vôbec alebo slabo ukotvíte a stan sa dostane do pohybu môže sa Vám stan zlomiť/poškodiť aj pri slabšom vetre a na mechanické poškodenie sa záruka nevzťahuje. Za stan ste ako majiteľ zodpovedný a za poškodenie majetku pri nesprávnom použití a nedodržiavaní návodu nenesieme žiadnu zodpovednosť.

Vašou poistkou pred nečakanými udalosťami na ktoré sa záruka nevzťahuje (mechanické poškodenia konštrukcie) je naša garancia. Náhradné diely konštrukcie v hodnote max. 15 € zadarmo do vypredania (viac info v obchodných podmienkach). Po fotografickom preukázaní nového poškodenia 1 rok od prevzatia tovaru máte diely v hodnote do 15 € zadarmo a platíte iba za prepravu náhradných dielov kuriérom. Ak sa Vám znehodnotia diely vo vyššej hodnote ako 15 €, budú Vám diely účtované v zmysle aktuálneho cenníka mínus 15€.

Vysvetlenie: *Riadne kotvenie je také kotvenie pri ktorom sa stan nedostáva do pohybu, nohy sú ukotvené na mieste kotvenia a neposunú sa. Hlavným kotvením myslíme kotvenie pieskovými vakmi alebo kolíkmi, ktoré ste dostali zadarmo ku stanu. Sekundárne kotvenie (nie hlavné) šponovacie laná s kolíkmi uväzujúce sa o 4 rohy strechy s následným šponovaním do strán.

Poučenie:

Iba *spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a to v lehote do 14 dní. 14 deň začína plynúť dňom, keď kupujúci alebo ním poverená osoba prevezme tovar. Spotrebiteľ je povinný o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy bezodkladne informovať predávajúceho.

Spotrebiteľ, ktorému bol zhotovený tovar podľa osobitných požiadaviek (napr. potlač stanu) - na mieru, nemá nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený a **nepoužitý s dokladom o zakúpení u predávajúceho (faktúrou). Predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy.

*Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej alebo obchodnej činnosti.

**Nepoužitý znamená vyskúšať tovar v podmienkach a rozsahu v akom by to bolo umožnené zákazníkovi v kamennej predajni tj. v čistom prostredí a podľa návodu.